Nejčastější dotazy

Jak zaplatím za svou objednávku?

Přijímáme dva způsoby platby online, jednou je kreditní karta. Druhým je PayPal, budete přímo přesměrováni na přihlašovací stránku PayPal.

 

Mohu platit přes Paypal svou kreditní kartou?

Ano, můžete si vybrat možnost paypal a budete požádáni o vyplnění údajů o vaší kreditní kartě pro provedení transakce.

 

Jak bezpečná je moje online objednávka?

Při nákupu online pomocí vaší kreditní karty jsou všechny vaše informace zadány na zabezpečené webové stránce SSL. Vaše údaje jsou poté zašifrovány SSL a odeslány přímo do sítě našeho poskytovatele kreditních karet, kde je vaše karta a transakce autorizovány a schváleny. Údaje o vaší kreditní kartě nebudou uloženy na našich serverech.

 

Něco jsem si koupil, ale na vašem webu jsem to viděl za jinou cenu.

Jako online obchod jednáme mnohem rychleji při úpravě našich cen v reakci na trendy, zásoby a poptávku zákazníků. Je naším obecným názorem, že rozdíl nevracíme.

 

Jsou v mé objednávce nějaké skryté poplatky?

V zásadě je konečná částka, kterou zaplatíte, pouze cena produktu plus poštovné (pokud zvolíte placenou dopravu). Někdy se kvůli směnnému kurzu měny, když se platba nakonec zúčtuje přes banku, bude celková částka trochu lišit od ceny produktu, ale je to pouze méně než 0,5 % z celkové ceny.

 

Jak dlouho trvá odeslání objednávky?

Obecně vaši objednávku odešleme druhý den od data zadání objednávky. Někdy však můžeme na zásoby počkat 1 nebo 2 týdny.

 

Jak dlouho trvá odeslání?

Doprava trvá 10-20 pracovních dnů v závislosti na umístění. Některé vzdálené oblasti mohou trvat o něco déle. Ale my se k vám dostaneme. 

 

Garantujete dodací lhůtu?

Protože vaši zásilku zpracovává pošta, nemůžeme zaručit přesný čas doručení. Dáme vám však představu, kdy balíček dorazí.

 

Co když se doručení mé objednávky zpozdilo?

Vaši objednávku za normálních okolností určitě doručíme včas. I když může dojít ke zpoždění přepravy v důsledku svátků, přírodních katastrof nebo zpoždění dopravce. Mějte prosím na paměti, že svátky se nepočítají jako pracovní den a měly by být zohledněny při výpočtu dodacích lhůt. 

 

Jak mohu sledovat svou objednávku?

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám e-mailem informace o sledování. Vaše sledovací číslo bude obvykle aktualizováno 3-7 dní po odeslání vaší objednávky.

 

Jak mohu zrušit objednávku?

Objednávky jsme schopni zrušit pouze během prvních 12 hodin po zadání objednávky. Poté je objednávka s největší pravděpodobností zpracována a připravuje se k odeslání nebo byla odeslána. Jakmile to začne platit, je to mimo naše ruce. Omlouváme se za jakékoli nepříjemnosti, které to může způsobit, ale zakládáme si na rychlém servisu a to zahrnuje vyřizování vašich objednávek co nejrychleji.

 

Jaké jsou moje zásady vracení?

Petseeder může přijmout náhradu do 14 dnů po obdržení paruk. a my vám rádi pomůžeme s kontrolou případu a pokud bude schválen, pošleme vám náhradníka. Prosím, nic nevracejte, dokud případ neprověříme, náš tým zákaznických služeb žádost zkontroluje a zašle další pokyny.Pleptání semen si vyhrazuje právo odmítnout jakoukoli žádost o vrácení.

Pokud musí spotřebitel za nákup zaplatit, vrácení nemusí platit dopravné, pokud si spotřebitel zakoupí poštovné zdarma, pak musí spotřebitel nést náklady při vrácení