Reklamační řád

Podmínky vrácení

1. Následující položky nelze vrátit ani vyměnit: body, spodní prádlo, plavky, šperky, kosmetika, výrobky na míru a doplňky (kromě šátků, tašek a přikrývek pro mořské panny).

2. Vrácené položky musí být v nepoužitém stavu s původním obalem. Nepřijímáme vrácené zboží, které bylo opotřebené, poškozené, vyprané nebo jakkoli pozměněné.

3. Přijímáme vrácení produktů. Zákazníci mají právo požádat o vrácení do 14 dnů od obdržení produktu.

4. Nepřijímáme vrácené položky, které byly zaslány zpět bez řádných žádostí o vrácení.

5. Nenabízíme službu Freight To Collect (FTC) pro balíčky, které nám byly vráceny. Vrácení bude provedeno na vaše vlastní náklady.

6. Před odesláním vráceného zboží si znovu zkontrolujte. Nejsme zodpovědní za vrácení produktů jiných výrobců než Petseeder.
Poznámka: Původní poplatek za dopravu a záruka na dopravu jsou nevratné.

Zrušení

Akceptujeme zrušení objednávky před odesláním nebo vyrobením produktu. Pokud bude objednávka zrušena, dostanete plnou náhradu. Nemůžeme zrušit objednávku, pokud je produkt již odeslán. 

Vrácení zboží (pokud existuje)

Přijímáme vrácení produktů. Zákazníci mají právo požádat o vrácení do 14 dnů od obdržení produktu. 
Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v originálním balení. K dokončení vašeho vrácení vyžadujeme účtenku nebo doklad o nákupu. Nezasílejte jej prosím zpět do skladu logistické společnosti a výrobce, neneseme odpovědnost za způsobené škody.
Zákazníkům budou náklady na dopravu účtovány maximálně jednou; Spotřebitelům nebude účtován žádný poplatek za opětovné naskladnění za vrácení produktu.

Vrácení peněz (pokud existuje)

Jakmile bude vaše vrácené zboží přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mail s oznámením o přijetí. Budeme vás také informovat o schválení nebo zamítnutí vaší refundace. Pokud budete schváleni, bude vaše refundace zpracována a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby během určitého počtu dní.

Pozdní nebo chybějící vrácení peněz (pokud existuje)

Pokud jste neobdrželi refundaci, zkontrolujte prosím znovu výpis z účtu. Doba zpracování bankovní refundace bude trvat 7–15 pracovních dnů. Máte-li jakékoli dotazy, obraťte se na naše poprodejní pracovníky, kontaktujte nás na adrese serviceonline1950@gmail.com

Kontaktujte prosím náš zákaznický servis na serviceonline1950@gmail.com získat zpáteční adresu.