preguntas frecuentes

¿Cómo pago mi pedido?

Aceptamos dos métodos de pago en línea, uno es tarjeta de crédito. El otro es PayPal, se le dirigirá directamente a la página de inicio de sesión de PayPal.

 

¿Puedo pagar a través de Paypal con mi tarjeta de crédito?

Sí, puede elegir la opción de PayPal y se le pedirá que complete la información de su tarjeta de crédito para completar la transacción.

 

¿Qué tan seguro es mi pedido en línea?

Al comprar en línea con su tarjeta de crédito, toda su información se ingresa en una página web segura SSL. Luego, su información se cifra con SSL y se envía directamente a la red de nuestro proveedor de tarjeta de crédito, donde se autoriza y aprueba su tarjeta y transacción. La información de su tarjeta de crédito no se almacenará en nuestros servidores.

 

He comprado algo pero lo he visto a un precio diferente en su sitio web.

Como negocio en línea, actuamos mucho más rápido al ajustar nuestros precios en respuesta a las tendencias, el stock y la demanda de los clientes. Es nuestra opinión general no reembolsar la diferencia.

 

¿Hay algún cargo oculto en mi pedido?

Básicamente, la cantidad final que pagará es solo el precio del producto más el envío (si elige un envío pagado). A veces, debido al tipo de cambio de la moneda, cuando el pago finalmente se liquida a través del banco, el monto total será un poco diferente al precio del producto, pero es solo menos del 0,5% del precio total.

 

¿Cuánto tardan en enviar un pedido?

Generalmente, enviaremos su pedido el otro día desde la fecha en que realizó el pedido. Sin embargo, es posible que tengamos que esperar 1 o 2 semanas para que haya existencias en ocasiones.

 

¿Cuánto dura el envío?

Envíos 1020 días hábiles dependiendo de la ubicación. Algunas áreas distantes pueden tardar un poco más. Pero llegaremos a ti. 

 

¿Garantizan el tiempo de entrega?

Debido a que la oficina de correos maneja su envío, no podemos garantizar la hora exacta de entrega. Sin embargo, le daremos una idea de cuándo llegará el paquete.

 

¿Qué sucede si la entrega de mi pedido se retrasó?

Definitivamente entregaremos su pedido a tiempo en circunstancias normales. Si bien, los retrasos en el envío pueden ocurrir debido a días festivos, desastres naturales o retrasos del transportista. Tenga en cuenta que los días festivos no cuentan como días hábiles y deben tenerse en cuenta al calcular los tiempos de envío. 

 

¿Cómo rastreo mi orden?

Le enviaremos por correo electrónico su información de seguimiento tan pronto como su pedido haya sido enviado. Por lo general, su número de seguimiento se actualizará de 3 a 7 días después de que se haya enviado su pedido.

 

¿Cómo cancelo una orden?

Solo podemos cancelar pedidos dentro de las primeras 12 horas después de realizar el pedido. Después de eso, lo más probable es que el pedido haya sido procesado y se esté preparando para el envío o haya sido enviado. Una vez que esto surta efecto, está fuera de nuestras manos. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar, pero nos enorgullecemos de brindar un servicio rápido y esto incluye enviar sus pedidos lo más rápido posible.

 

¿Cuál es mi política de retorno?

Petseeder puede aceptar el reemplazo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de las pelucas. y estaremos encantados de ayudarlo a revisar el caso y, si se aprueba, le enviaremos un reemplazo. No devuelva nada antes de que revisemos el caso, nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud y le enviará más instrucciones.Petseeder se reserva el derecho de denegar cualquier solicitud de devolución.

Si el consumidor tiene que pagar por la compra, la devolución no necesita pagar el flete, si el consumidor compra franqueo gratuito, entonces el consumidor debe hacerse cargo del flete al devolver