Veelgestelde vragen

Hoe betaal ik voor mijn bestelling?

We accepteren twee betaalmethoden online, een daarvan is creditcard. De andere is PayPal, u wordt rechtstreeks naar de PayPal-inlogpagina geleid.

 

Kan ik via Paypal betalen met mijn creditcard?

Ja, u kunt de PayPal-optie kiezen en u wordt gevraagd uw creditcardgegevens in te vullen om de transactie te voltooien.

 

Hoe veilig is mijn online bestelling?

Wanneer u online koopt met uw creditcard, wordt al uw informatie ingevoerd op een SSL-beveiligde webpagina. Uw informatie wordt vervolgens SSL-gecodeerd en rechtstreeks naar het netwerk van onze creditcardaanbieder verzonden, waar uw kaart en transactie worden geautoriseerd en goedgekeurd. Uw creditcardgegevens worden niet opgeslagen op onze servers.

 

Ik heb iets gekocht, maar heb het op uw website voor een andere prijs gezien.

Als online bedrijf handelen we veel sneller door onze prijzen aan te passen aan trends, voorraad en vraag van klanten. Het is onze algemene opvatting om het verschil niet terug te betalen.

 

Zijn er verborgen kosten voor mijn bestelling?

Kortom, het uiteindelijke bedrag dat u betaalt, is alleen de prijs van het product plus verzendkosten (als u kiest voor betaalde verzending). Soms, vanwege de wisselkoers van de valuta, wanneer de betaling uiteindelijk via de bank wordt afgehandeld, zal het totale bedrag een beetje afwijken van de prijs van het product, maar het is slechts minder dan 0,5% van de totale prijs.

 

Hoe lang duurt het om een bestelling te verzenden?

Over het algemeen verzenden we uw bestelling op de andere dag sinds de datum waarop u de bestelling heeft geplaatst. Het kan echter zijn dat we soms 1 of 2 weken moeten wachten op de voorraad.

 

Hoe lang duurt verzending?

Verzending duurt 10-20 werkdagen afhankelijk van locatie. Sommige afgelegen gebieden kunnen wat langer duren. Maar we komen naar je toe. 

 

Garanderen jullie de levertijd?

Omdat het postkantoor uw zending afhandelt, kunnen we de exacte bezorgtijd niet garanderen. Wel geven we u een idee wanneer het pakket aankomt.

 

Wat als de levering van mijn bestelling is vertraagd?

Onder normale omstandigheden zullen we uw bestelling zeker op tijd leveren. Hoewel vertragingen bij de verzending kunnen optreden als gevolg van vakanties, natuurrampen of vertragingen bij de vervoerder. Houd er rekening mee dat feestdagen niet als een werkdag tellen en hiermee rekening moeten worden gehouden bij het berekenen van de verzendtijden. 

 

Hoe volg ik mijn bestelling?

We zullen uw trackinginformatie e-mailen zodra uw bestelling is verzonden. Gewoonlijk wordt uw trackingnummer 3-7 dagen na verzending van uw bestelling bijgewerkt.

 

Hoe annuleer ik een bestelling?

We kunnen bestellingen alleen annuleren binnen de eerste 12 uur nadat de bestelling is geplaatst. Daarna is de bestelling hoogstwaarschijnlijk verwerkt en klaargemaakt voor verzending of verzonden. Zodra dit van kracht wordt, is het uit onze handen. Onze excuses voor het ongemak dat dit kan veroorzaken, maar we zijn trots op onze snelle service en dit omvat ook het zo snel mogelijk verzenden van uw bestellingen.

 

Wat is mijn retourbeleid?

Petseeder kan de vervanging accepteren binnen 14 dagen na ontvangst van de pruiken. en we helpen u graag bij het beoordelen van de zaak en als deze wordt goedgekeurd, sturen we een vervanging. Stuur niets terug voordat we de zaak hebben beoordeeld. Ons klantenserviceteam zal het verzoek beoordelen en verdere instructies sturen.Pets zaden behoudt zich het recht voor om elk retourverzoek te weigeren.

Als de consument de aankoop moet betalen, hoeft de retourzending de vracht niet te betalen, als de consument gratis verzendkosten koopt, moet de consument de vracht dragen bij het retourneren